Warranty

REYNOLDS WHEELS 공식 대리점 판매 지침(중요)
제품 박스 내 제품 보증서에 기재된 모든 내용을 정확히 판매 직원이 작성하셔야 합니다. (시리얼#, 판매 일자 반드시 기입)
영수증을 제품 보증서와 함께 보관 할 수 있도록 고객에게 인지시켜 주시기 바랍니다.
영수증과 제품 보증서 없이는 무상 보증이 불가함을 반드시 고객에게 설명하셔야 합니다.
1. 제품 보증안내
저희 기흥인터내셔널은 REYNOLDS WHEELS 정식수입품을 구입 또는 사용하시는 분들께 최상의 서비스를 제공해 드리고자 노력하고 있습니다.
제품 보증기간은 구입 일자를 기준으로 산정하며, 구입 일자의 확인은 보증서 또는 구입 영수증과 당사 제품 관리 전산시스템을 기준으로 합니다.
정식수입품을 구입 또는 사용하시는 경우 최초 구매일로부터 2년간 보증되며 공식 판매처를 통한 구매와 영수증이 필요하며 타인 양도는 불가합니다.
정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 인해 중요한 수리가 필요한 경우 무상 보증 수리해 드립니다.
단, 제조사 책임이 아닌 다음 경우에 대하여는 보증 처리가 불가능 합니다.

보증정책으로 보증되지 않는 것

1. 정상적인 소모와 마모
2. 올바르지 않은 조립
3. 정상적으로 정비 되지 않거나 인허가 받지 않은 정비사로 인해 정비되어 발생한 고장
4. 호환되지 않거나 원래의 목적이 아닌 사용을 위해 장착된 부품이나 악세사리의 사용으로 발생한 고장
5. 사고, 잘못된 사용, 오/남용, 정비 소홀 등에 의해 발생한 고장
6. 부품 교체로 발생하는 공임
2. A/S 접수방법 및 절차 안내
1) 사용자의 불편사항 작성
2) 제품 보증서 및 영수증 첨부 필수
3) 충격에 문제가 없게 포장하여 택배 발송 (접수시 물품의 배송료는 소비자께서 부담하여야 합니다.)
4) 꼭 연락 가능한 전화번호 및 주소 기재
5) 기흥인터내셔널(유) 수령 후 접수 안내 전화 혹은 SMS 통보
6) 본사 수리에 대한 내용 및 견적 안내 - 담당자 전화 통보 (기본 점검 후 수리 포기시 착불로 반송됩니다. )
7) 보증수리 접수시 RMA[Return Material Authorization] 실시 (REYNOLDS 본사 보증 수리 요청)
8) 본사 RMA[Return Material Authorization] 완료
9) 고객 보증제품 발송(수리완료 후 반송시 택배비는 기흥인터내셔널에서 부담합니다.)
무상 보증 외 유상 수리
무상 보증 사항 외의 유상 수리가 필요한 경우 REYNOLDS 본사 혹은 기흥인터내셔널에서 수리가 이루어지고
국내외 운송료, 공임, 부품 가격 등은 소비자가 부담하게 됩니다.
3. 교환 및 환불 안내
1) 무상교환 : 구입 후 10일 이내 제품 이상 시 무상 교환

2) 환불규정 : i) 구입 후 10일 이내 제품을 설치 하지 않은 상태에서 상품가치 훼손이 없을 경우
                     ii) 보증 기간 내 동일 하자에 대하여 3회까지 수리하였으나 같은 하자가 다시 발생(4회째)했을 경우 제품교환 또는 구입가 환불
                     iii) 여러 다른 고장으로 총 4회 수리 받았으나 고장이 다시 발생(5회째)할 경우 제품교환 또는 구입가 환불

제품 및 본 상품의 포장 훼손, 분실 등으로 인한 상품 가치 훼손 시 교환 및 반품이 불가능 하오니 양해 바랍니다.
모든 제품의 수리 또는 교환 요청 시 영수증과 제품 보증서를 제시하는 경우에만 보증수리 요청이 가능합니다.
단, 구입 영수증이 없고 당사 제품관리 전산 시스템의 기준에 다툼이 있을 경우, 공정거래위원회에서 고시한 ‘소비자 분쟁 해결기준’을 따릅니다.
4. 배송료 안내
보증 수리와 관련된 배송료에 대한 기흥인터내셔널의 정책은 다음과 같습니다.

1) 점검 후 REYNOLDS 본사 수리를 원하는 경우 배송 비용은 소비자 부담(무상 보증 수리시)
2) 점검 후 보증 수리가 불가하거나 수리를 원하지 않는 경우 착불 배송
5. 상담 안내
사용 중 궁금하신 점이나 문제가 발생하면 담당직원과 상담하시기 바랍니다. 담당직원과 상담하신 후 이상유무를 진단하시기 바랍니다.
상담 전화 02-797-8278