SERVICE

DO IT RIGHT

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와츠사이클링는 다양한 고객지원 서비스를 지원하고 있습니다.

와츠사이클링이 취급하는 자전거로는 독일의 STORCK BICYCLE, 이탈리아의 PASSONI와 SARTO, 체코의 FESTKA 그리고 미국의 RITTE 가 있으며 미국의 GARMIN, 슬로바키아의 ISADORE, 프랑스의 CAFÉ DU CYCLISTE, 오스트레일리아의 ATTAQUER, 이탈리아의 ALE 등 라이더를 위한 고품질의 의류와 액세서리 제품들도 함께 소개하고 있습니다.

CUSTOMER SERVICES

다양한 고객지원

정비 사전 예약 제도

  • WATTS Cycling에서는 보다 만족스러운 정비 서비스를 위해 사전 예약 제도를 운영 중입니다.
  • 정비 서비스를 이용하는 고객께서는 희망 정비 날짜의 최소 3일전에 예약하시기 바랍니다.
  • 사전 예약 제도를 이용하시는 고객께서는 바이크의 출고 날짜도 확인하시기 바랍니다.
  • 전화 또는 방문을 통해 정비 서비스 예약하시면, 대기 시간 없이 편리하게 서비스를 받으실 수 있습니다.
  • 사전 예약 시간 1시간 경과 시까지 서비스를 접수하지 않으면, 그 예약은 취소 된 것으로 간주됩니다.

정비 서비스 접수

  • 정비 서비스 접수는 반드시 고객지원팀 접수 창구를 이용하시기 바랍니다.
  • 접수 창구를 이용하지 않을 시 출고 날짜가 늦어질 수 있습니다.
  • 전화 접수도 가능하며, 전화 접수 시 테크니션에게 접수 하시기 바랍니다.

출고전

  • 정비 고객은 출고 전 기어 및 브레이크, 타이어 점검 등 가장 기본적이고 필수적인 서비스를 제공받습니다.

출고절차

  • 정비 서비스의 완료 후 고객께서는 바이크를 직접 확인하시고, 담당 테크니션으로부터 정비사항 및 주의사항을 확인하시기 바랍니다.
  • 바이크 출고 시 고객지원팀 접수 창고에서 청구 금액을 확인하고, 결재하여 주시기 바랍니다.
  • 결재가 완료된 후 바이크 출고가 가능합니다.서비스 완료 후 특별한 사정없이 바이크를 출고하지 않은 경우, 출고 시점 부터 월 20,000원의 보관료가 청구됩니다.

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